Política de Troca e Devolução

Queremos que sua experiência seja positiva.
Caso precise trocar ou devolver um produto, siga as orientações abaixo.

1. Prazo

O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar devolução ou troca, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições do Produto

O produto deve estar sem uso, na embalagem original, com todas as etiquetas e acessórios.

3. Troca por Defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação, entre em contato imediatamente pelo e-mail suporte@alfastore.com.br informando o número do pedido e fotos do item.

4. Reembolso

Após a análise e aprovação da devolução, o reembolso será processado conforme o método de pagamento utilizado.

5. Custos de Envio

Em casos de erro da loja ou defeito de fabricação, a Alfa Store arca com o custo do frete.
Em outros casos, o custo é de responsabilidade do cliente.